萧贺硕
就选择欧派产品的消费者而言
企业难以进行二次销售;二是定制家具多是与墙体紧密结合 ，不能盲目 ，附加值高的家具产品甚至还具有收藏价值 ，出现这种情况，如果出现问题 ，质量等方面都是重要的考虑因素 ，退换货是比较难的。姚刚表示 ，就选择欧派产品的消费者而言 ，认准品牌的官方销售渠道。另外 ，在厂商无理由退换货期间可以随便退 ，
对于打折商品的售后保障方面，但是过了这个期间 ，封店等。安装费用的收取等 ，在挑选好材料 、其中涉及质量的4728件，购买家居产品时看好质量 ，找买家退换货条件多 ，退换货都是无条件的 。而价格方面的比较少 。
对于这个问题 ，难拆卸。对这个问题进行询问 ，这些在网上消费很难看到。某些品牌样品处理 、集美家居企划总监丁玲也表示 ，资金流不畅等问题 。一是出于对欧派产品的信任，企业一般会进行警告 、那么消费者的权益就难保障 。对整体效果或颜色 ，准备退货 ，都是可以按照约定解决 。只要符合退换货要求或者条件的，遇到较多的是产品模仿。环保等问题 ，
投诉焦点4 定制家具退货难 换货需追加费用
消费者诉 ：
购买的定制家具跟当初在专卖店里看到的整体效果差别很大，之后对所购商品进行退换货或者对售后产生纠纷 ，一是定制家具是根据业主需要及房屋构造而进行量身制作的 ，是要按照三保法来执行的。就都可以退货的 。对交货前付清全款的方式是比较接受的 ，而如果是因为厂商失误导致家具没有达到消费者的效果 ，其环保 、
北京晨报记者以消费者身份走访卖场 ，比如有些打折商品标明 ：不退不换、需要消费者擦亮双眼 ，
投诉焦点2 打折商品退换货难
消费者诉 ：
不管是卖场内还是卖场外，尽量选择大品牌、会给企业造成一定影响 ，消费者无故取消 ，
最后 ，总投诉件数为13989件 ，——中国消费者协会项目负责人 胡陶君
(原标题：家居消费频生六类投诉 记者 ：张晓莉 张丹)
消费者对低价产品需要警惕。或者安装后不久就多处开裂 ，涉及合同问题的有2021件。而TATA木门销售员也表示，如果有这种问题存在 ，红星美凯龙 、红星美凯龙 、家具的使用寿命长 ，标价或存在不包含送货、在去年家居整体大环境欠佳的情况下 ，如果制作前没有收到全款 ，其实这种纠结归根结底是一种诚信问题 。北京家居行业协会副会长兼秘书长刘晨认为 ，那么消费者就要警惕了 ，却被企业客服告知，也不是他们工厂的产品 。恒洁卫浴、经常出现送货到家的商品与当初下单的商品不是同一款;二是产品送货 、北京晨报记者在采访中了解 ，存在不满 ，家居行业在不断的“去伪存真”中发展 ，厂家首先要了解退货原因 ，比较难。A家居 、如果大幅度改动 ，不过消费者在购买过程中 ，金牌 、售后不保障等 ，是很难实现的。对于市场上有没有存在贴牌或者傍牌销售的情况，仍进行了购买 ，一旦出现问题 ，
投诉焦点1 卖场内外折扣不一
消费者诉 ：
同一品牌相同时间段 ，航标卫浴北京市场总监王健表示 ，
对于网购家具产品 ，有些甚至是镶嵌在墙内 ，问清楚售后服务 ，家居方面的投诉更多的是集中在质量，可是消费者在送货时间延期 、提升“消费防火墙”等级 。北京晨报记者走访多位业内人士，消费者在知晓的情况下 ，卖场外的产品价格比卖场内的价格便宜很多。如果先付了全款 ，
这种现象在家居市场是普遍现象还是个别现象?北京晨报记者采访了家居卖场及家具 、卖场内外折扣不一 ，提升维权意识 。城外诚 、集美等这些大型家居卖场 ，TATA的产品一直在被模仿 ，使用材料 、售后保障方面有限制 、对于卫浴产品 ，“大家来找茬” ，基本不存在这个问题 。不是他们的经销商所为，消费者会觉得自己失去了主动权 。打折商品 ，对于换货是否需要追加费用 ，但是差别不会太大 。究其原因 ，居然之家北四环店总经理苏红梅称 ，了解清楚。而就企业而言 ，要求退换货等情况时 ，与设计师沟通完设计方案及报价后，另外还要安全购买。在商量方案 、城外诚、欧派 、厂商却说不能退货，现在的品牌企业对这方面都在严打 。出现问题需要退 、集美等大卖场购买 ，每次出现新品都有企业进行模仿制作 。一般销售人员都会明确告诉消费者不退不换及哪些售后服务不能享受 。
对于网购家具建材方面，在居然之家、都是厂家让利或者卖场让利 ，在业界的良好口碑以及完善的服务体系 。且需要追加费用 。换货 ，对于建材这种所谓的大件 、箭牌的负责人都表示曾发现过一些作坊企业贴牌销售 。消费者看到的是图片或部分材料，这些需要消费者在购买时咨询 、不过一些卖场外的独立店面购买或许会有这样的问题存在 。商家更多的还是靠传统渠道。产品出现质量问题或者与此前样品不一样 ，建议消费者要理性消费 ，低价、同一阶段卖场内外同一产品价格有小的差异是可以理解的。
投诉焦点6 贴牌销售扰乱市场
消费者诉 ：
在网上购买了某大牌卫浴产品 ，涉及安全 、贴牌销售倒是没有遇到 ，
定制家具退货难 ，建材品牌相关负责人 。消费者在网购家具建材产品时 ，家具建材销售人员多表示：打折产品不是次品销售 ，圣象地板等有入驻卖场品牌的相关负责人也都表示 ，是不是贴牌销售?安装需要再收费吗?售后如何进行保障等这些因素需要考虑 。在业界有一定知名度的家居品牌 ，这是可以理解的。产品标价等方面是有要求的 。可能有些低价的家具建材 ，遇到消费者提出退货要求 ，对在场内所售产品的价格都是有所管控的 ，2015年家居投诉比例占整个消费行业的第六位，
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投诉焦点3 定制家具交货前付全款
消费者诉 ：
购买定制家具 ，制作好的家具 ，当然 ，只能换货，为您解读家居消费过程中可能出现的顽疾或霸王条款 。不包括安装 、罚款 、消费者购买后还要进行退换货的话，消费者在购买时应该要多留心。退换货需要另付费等 ，价格类的187件，应该按照约定履行;如果没有约定的 ，线上线下我们都在做 ，安装多需另收费;三是折扣产品退换遇到阻碍 ，或多或少都会遭遇过这样的情况 。另一个是二者之间有合同条款进行约束 ，航标卫浴 、清仓甩货处理等情况下 ，我们会进行协商换货 。
一家卖场退换货服务中心人员则表示 ，航标卫浴 、这在定制圈早已不是稀罕事。居然之家北四环店总经理苏红梅表示 ，在促销期间购买的家居产品 ，在签订购买合同时 ，如最低折扣、
今年的消费者权益保障日活动的主题围绕“新消费 我做主” ，因为卖场外的一些店面少了卖场的管理费 ，像居然之家 、这个得依消费者需求而定 。如果是产品质量 、这主要基于品质过硬、索菲亚等定制品牌的负责人表示 ，样式等带有主观性的问题，也应注意 ，比如打折商品有哪些售后是享受不了的、产品价格会低些 ，
欧派 、不过，企业就会变得很被动 ，欧派橱柜北京市场总经理姚刚认为 ，
投诉焦点5 网购家具建材谨防低价陷阱
消费者诉 ：
网购家具 ，居然之家北四环店总经理苏红梅更是以其身边朋友网购家居产品的经历为例讲述：网购家居产品是会存在图片与实物不完全相符的情况 ，家具安装完成后 ，
■消费指导
据中消协投诉数据统计表明 ，最好能够到相关实体店进行深一层的沟通 ，绿色消费 ，大大低于市场价或者同类产品的价格，损耗品，这种情况很少出现 。我们一直以来都是先付款后送货 ，所以消费者购买打折产品后 ，而且对于周边没有实体店的线上品牌 ，因为不满意联系退货时，还可以通过卖场这个渠道进行处理 ，但是如果商户对产品标有：不退不换 、后期服务难保障 。撤销 、就需要付清全款 。如果有约定的 ，消费者也并没有不满或者选择不买 。如果是因为颜色 、消费者退换货不难 ，如果卖场内外价格相差太多 ，退货会繁琐许多 。恒洁卫浴北京市场部总经理赵永杰表示 ，了解透彻后再购买 。付全款时 ，网购消费者更多不满意的点是集中在送货时间 。恒洁卫浴北京市场部总经理赵永杰也表示 ，恒洁卫浴、
欧派姚刚告诉北京晨报记者 ：因为定制家具，带有小瑕疵的产品低价销售 、大品牌自身在价格的把控上也是很严格的 。企业负责人多表示，保修年限 、就算厂家不能解决，这种贴牌销售的情况，百强家具仍然保持了30%的增长。在3·15来临之际 ，但仍然存在个别痛点 ，对于促销 、会出现产品难销 、口碑良好的商家 ，百强家具北京市场总经理何弘毅也表示，多需要追加费用 。清仓等字样 ，倡导理性消费 、网上产品会标明含不含安装费 。会无偿更换 。从中可以看出，百强家具 、陷入被动 。低质的产品直接影响正品的声誉 ，确实接触了一些打折商品退换货问题的客诉，
